Como solicitar ajuda para verificar se o computador está funcionando corretamente

Resumo:
Guia para pedir uma checagem geral do PC: desempenho, segurança e atualizações.

Conteúdo:
1. Quando pedir essa verificação

• Quando o PC estiver mais lento que o normal;

• Após suspeita de vírus ou comportamento estranho;

• Antes de um projeto importante ou viagem de trabalho;

• Quando o equipamento for muito antigo.

2. Dados para incluir no chamado

• Descreva os sintomas observados (lentidão, travamentos, aquecimento, erros de sistema);

• Informe se já reiniciou o computador e há quanto tempo o problema acontece;

• Informe se outros colegas da mesma área também estão com problemas semelhantes.

3. Como abrir a solicitação

1. Entre no portal de suporte de TI;

2. Escolha a categoria “Verificação / Diagnóstico de PC”;

3. No Assunto, use: “Solicitação de verificação do computador”;

4. Na Descrição, inclua os dados do item 2;

5. Envie o chamado.

4. O que a TI pode fazer

• Rodar ferramentas de diagnóstico;

• Verificar antivírus e atualizações;

• Ajustar configurações de desempenho;

• Orientar boas práticas de uso para evitar novos problemas.