Como solicitar troca ou upgrade de componentes do computador (HD, SSD, memória RAM, placa de vídeo)

Resumo:
Procedimento para pedir análise e possível troca/upgrade de componentes internos do PC.

Conteúdo:
1. Motivos comuns para troca ou upgrade

• Computador muito lento;

• Falhas ao inicializar o sistema;

• Falta de espaço em disco;

• Necessidade de melhor desempenho para sistemas específicos.

2. O que nunca fazer

• Não abra o computador por conta própria;

• Não compre componentes sem aprovação da TI.

3. Como solicitar

1. Acesse o portal de suporte;

2. Selecione “Hardware / Componentes internos”;

3. No Assunto, coloque: “Análise para upgrade/troca de componentes”;

4. Na Descrição, informe:

   • Tipo de problema percebido (lentidão, erros, travamentos, etc.);

   • Sistemas que você usa com mais frequência;

   • Urgência do atendimento.

5. Envie o chamado.

4. Análise técnica e retorno

• A TI fará testes no equipamento e, se necessário, recomendará upgrade ou substituição;

• Você será informado sobre prazo, impacto (tempo sem computador) e, se houver, necessidade de aprovação do gestor.

Relativo a

• hardware